Windows диспетчерская: Настройки

  2. Home
  4. Docs
  6. Windows диспетчерская: Настройки
  8. Настройки: “Автоматизация”
  10. “Распределение”

“Распределение”

Назначение на заказ

1. Основные настройки назначения водителей на заказы:

  • Назначать следующий позывной. в случает не подтверждения заказа – когда система назначает водителя на заказ, в приложении появляется окно с выбором времени, за которое водитель доберется в точку посадки, в этот момент водитель может отвлечься, или проигнорировать назначение на заказ. Данная функция работает таким образом, что при назначении водителя на заказ, если он не отзывается определенное время, то система снимает его с заказа, и заказ попадает обратно в эфир, или назначает следующего позывного по очереди.
  • Назначить машину по сектору через определенное время, после добавления водителя в очередь – данная функция дает возможность водителю в указанное время отбиваться на заказы самостоятельно, если стоит автоматическое назначение по очереди.
  • Таймаут ожидания назначения – функция полезная при ручном назначении на заказ. Активируется при установке нужного времени, например в нашем случае это 30 секунд. Когда заказ выпадает в эфир, то водители начинают на него отбиваться, и когда отбивается первый водитель запускается таймер, на примере показано 30 секунд. В течении этого времени отбиваются остальные водители, и система назначают более подходящего по очереди. Если же кроме первого отбившегося никто не отозвался на заказ, то система его и назначит.
  • Разрешить водителю отзываться на заказ, если он занят – если опция выключена – водитель не сможет отзываться на новые заказы (любые: транзитные, предварительные), пока он не закроет текущий заказ. Текущий заказ – это заказ на который назначен водитель, включая все последующие этапы выполнения. По умолчанию включено.
  • Разрешить занятому водителю отзываться на другие заказы (не только предварительные) – если водителю разрешено отзываться на заказы когда он занят, то он отклик будет прият на предварительный заказ. Данная функция разрешает принимать отклик водителя на любой заказ, даже если водитель занят и выполняет дугой заказ.
  • Назначить авто, которые находятся в режиме off-line – данная функция работает при автоматическом назначении на заказ. Она назначает водителя, который off-line, далее диспетчер проводит заказ вручную. Функция полезна для служб водители которых работаю по рациях, чтобы на заказ можно было назначить каждого водителя.

2. Порядок выполнения алгоритмов назначения на заказы:

Данная настройка позволяет настраивать порядок выполнения функций назначения водителей на заказ. Функции назначения выполняются в том порядке в котором они расположены сверху вниз. Расположение устанавливается с помощью стрелочек “вверх” и “вниз”. Установкой галочки рядом с функцией она активируется. Зеленым цветом выделяются активные, а серым неактивные функции. В поле задержка задается время начала срабатывания для каждой функции с момента создания нового заказа (или появления его в списке новых заказов, если заказ «Предварительный»).

Пример:

Функция назначения A порядок «1» задержка 10 сек

Функция назначения Б порядок «2» задержка 0 сек

Первые 10 секунд после создания заказа будет выполняться только функция  назначения Б. После завершения времени ожидания 10 сек этот заказ будет назначаться обоими функциями в заданной последовательности. Если  необходимо настроить «ручное» назначение как это было в предыдущих версиях диспетчерской программы тогда задержку нужно поставить «0».

3. Заявки водителей “Поездка домой”:

Данная функция дает возможность водителям оставить заявки “Поездка домой”. После этой заявки автоматическое распределение будет назначать их только не те заказы, которые заканчиваются в близи их дома. Фильтр работает в “Назначение водителя по сектору” и “Автоматическое назначение водителя по радиусам”.

  • Максимальное расстояние по умолчанию от финиша заказа до “дома” водителя – позволяет задать максимальное расстояние от финиша заказа до “дома” водителя.
  • Не давать водителю создавать заявки “Поездка домой” больше чем N раз в сутки – устанавливает максимальное количество поездок домой в течении суток.

Заказы со скидкой

1. Настройки назначения водителей на заказы со скидкой:

  • Назначить водителя на дисконтный заказ не чаще N часов – данная опция предоставляет возможность ограничить назначение на следующий заказ со скидкой после получения заказа со скидкой, а так же установить период времени, в течении которого будет действовать ограничение.
  • Назначать N дисконтных заказов в течении Т часов – дает возможность установить максимальное количество заказов со скидкой, на которое может быть назначен водитель в течении указанного времени. Настройка создана для того, чтобы водителя часто не назначало на заказ со скидкой. Выберите данную галочку, укажите нужное время, и водитель который выполнил заказ со скидкой не будет назначен на аналогичный в заданное время.
  • Назначить на заказ со скидкой после ложного дает возможность отключить назначение водителя на заказ со скидкой, если предыдущий заказ, который взял водитель, оказался ложным.
  • Ставить водителя первым после заказа со скидкой – водителя поставит первым в очереди, если он выполнить заказ со скидкой, скидки можно настроить в программе лояльности, бонусы в их число не входят.

2. Настройки назначения водителей на бонусные заказы:

  • Назначать N бонусных заказов в течении Т часов – дает возможность установить максимальное количество заказов с бонусами, на которое может быть назначен водитель в течении указанного времени. Настройка создана для того, чтобы водителя часто не назначало на заказ со скидкой.
  • Ставить водителя первым после бонусного заказа – водителя поставит первым в очереди, если он выполнить заказ с бонусами,.

Определение сектора

1. Распределение водителя по секторам:

  • Сектор по умолчанию – выберите сектор по умолчанию, для того чтобы водители, которые начали выполнять заказ, становились в сектор и вы могли наблюдать их в очереди.
  • Перемещать позывной в сектор конечного пункта назначения – при включении данной функции, водители будут автоматически становится в сектор по факту завершения заказа и в зависимости от выбранного сектора по умолчанию. Если не выбран сектор по умолчанию, то водитель становится в сектор на который припадает точка “B“.
  • Перемещать позывной в конец очереди после выполнения заказа – система самостоятельно отправляет позывной в конец очереди когда он принял заказ и работает. Но в то же время по ходу выполнения заказа он начинает продвижение в очереди с конца к первому месту. Данная галочка регулирует этот момент, и по факту выполнения водителем заказа, водитель отправляется в конец очереди, не смотря на его итоговое местоположения.
  • Снимать с сектора после назначения на заказ – позволяет автоматически снимать с очереди водителя, если водитель отзывается на заказ, на который его назначила система в автоматическом режиме.
  • Снимать с сектора при принятии заказа с эфира –  при отзыве на заказ в ручном режиме водителя снимает с очереди.
  • Снимать с  сектора после подтверждения заказа – когда водитель отозвался на заказ, и выбрал временной отрезок за который он приедет в точку подачи автомобиля, то его снимет с очереди. Распространяется на любой режим назначения.
  • Снимать с очереди, если водитель на паузе больше N минут – вы можете автоматически снимать с очереди водителей, которые находятся на паузе свыше указанного времени. Для этого укажите время, поставьте галочки, и сохраните результат.
  • Закрывать заказ при постановке в сектор (не рекомендуется) – функция создана для водителей которым сложно в процессе выполнения закрыть заказ. Например включаем функцию в настройках отображения Водительского приложения “Не отображать заказы, если водитель не стоит в очереди”, и функцию из Автоматизации “Снимать с  сектора после подтверждения заказа”(см. 9 функцию), и включаем данную галочку. Далее водитель стал в сектор, взял заказ, выполнил его, но забыл закрыть, опять становится в сектор и заказ автоматически завершается.
  • Ставить в конец очереди после нажатия “С пассажирами” при выполнении заказа из свободного эфира – данная опция управляет автоматическим перемещением  водителя в конец очереди. При выключенной опции, при выполнении заказа из эфира, водитель не будет терять место в очереди, дальнейшее передвижении по очереди будет происходить при автоматическом назначении.

Постановка в сектор по GPS

1. Постановка в сектор по GPS данным с таксометра:

  • Ставить водителя в сектор автоматически по GPS – при включении данной галочки, водители запускают приложение, включают GPS и их автоматически ставит в сектор отталкиваюсь от GPS координат.
  • Снимать водителя с сектора автоматически по GPS – если водитель выехал за пределы сектора, то его автоматически снимет с сектора, важно чтобы при этом был включен GPS. Когда он въедет в другой сектор, то с помощью галочки “Ставить водителя в сектор автоматически по GPS” его автоматически поставит в текущий сектор, даже если он занят – в этом поможет галочка “Автоматически ставить водителя в сектор, когда водитель занят“
  • Автоматически ставить водителя в сектор, когда водитель занят – функция позволяет ставить водителя в сектор по GPS, если он занят.

Отказы от заказов

1. Наказания водителей за игнорирование назначение:

  • Взимать средства за заказ в случае не подтверждения заказа – дает возможность списывать штраф с водителя, если водитель отозвался на заказ, но не подтвердил его, когда система его назначила. Сумма штрафа регулируется в разделе “Взаиморасчеты” – колонка “Штраф за отказ”.
  • Не взимать средства, если предыдущий заказ, который выполнял водитель, был ложный и Не взимать средства, если предыдущий заказ, который выполнял водитель был со скидкой – если установить данные опции, средства не будут взиматься с водителя при указанных условиях, если водитель не подтвердил назначение на заказ.
  • Когда водитель проигнорировал заказ – дает возможность выбрать, что делать с водителем, который проигнорировал заказ: ничего не делать, переместить в конец очереди, удалить из очереди.

2. Наказания водителей за отказы:

  • Взимать средства за заказ в случае отказа при подтверждении – дает возможность автоматически штрафовать водителей за отказ от заказа.
  • Не взимать средства если предыдущий заказ, который выполнил водитель, был ложный и Не взимать средства если предыдущий заказ, который выполнил водитель, был со скидкой – если установить данные опции, средства не будут взиматься с водителя при указанных условиях, если водитель отказался от заказа.
  • Ставить в конец сектора в случае отказа при подтверждении – при активации данной функции водитель будет отправляться в конец сектора, если нажмет кнопку “Отказаться” во время назначения на заказ.
  • Не ставить в конец в случае отказа после ложного – данная функция работает таким образом, что когда водитель после ложного заказа (водитель отозвался на заказ, и заказ отправили в ложные, что переместило позывного в начало очереди, такой позывной выделен жирным шрифтом), нажимает кнопку “Отказаться” при назначении на заказ, его не перемещает в конец очереди, а он сохраняет свое место в очереди. Отказаться можно таким образом только один раз, повторить отказ можно будет только в следующий раза, когда водитель опять попадет на ложный заказ.
  • Премировать водителя суммой штрафов с отказов по заказу – включите данную функцию, если хотите чтобы штрафы с водителей за отказы суммировались, и в итоге сумма штрафов начислялась водителю, который в итоге выполнит данный заказ.
  • Отображать водителю сумму штрафов за отказ от заказа – отображает водителям сумму штрафов за отказы, функция работает в связке с функцией “Премировать водителя суммой штрафов с отказов по заказу“.

3. Другие:

  • Что делать с заказом при отказе из состояния “На месте” – позволяет выбрать действие, которое будет выполнено в случае, если водитель откажется от заказа будучи в состоянии ” На месте”: отправить в предварительно ложные, отправить в эфир, отправить в ложные.

Дополнительно

1. Дополнительные возможности:

  • Приоритет по типу автомобиля и типу заказа – при выборе данной галочки, только водители у которых указан тип определенного автомобиля смогут отзываться на заказы с определенным тарифом. Например водители с выбранным типом “Стандарт”, будут вне конкуренции при отзыве на заказы с тарифами “Стандарт”.
  • Сбрасывать отзывы водителей на заказ через определенное время – если водитель отозвался на заказ, но программа ввиду определенных настроек не может его назначить, то через определенное время, этот запрос сбрасывается и перестает гореть «Поиск».
  • Блокировать назначение водителей с просроченной лицензией – в карточке каждого водителя можно указать срок окончания лицензии, если включить данную функцию, то водители у которых лицензия кончилась не смогут работать с заказами в вашей службе.
  • Назначить горящий статус заказу, если никто не отозвался в течении определенного времени – иногда бывают заказы на которые водители не хотят отзываться по разным причинам, например дорога к месту подачи слишком плоха. Эта галочка поможет увеличить активность отзывов на подобные заказы, выставляете время в секундах, ставите галочку, сохраняете. Далее по прошествии заданного времени заказ в водительском приложении получит статус горящего (перед заказом появятся восклицательные знаки), если водитель отбивается на такой заказ, и выполняет его, то после он станет ближе к первому месту в очереди.
  • Применять горящий статус к заказу, если водитель назначен диспетчером – функция сохраняет горящий статус заказа, при назначении на такой заказ водителя, диспетчером.
  • Включить автоматическое назначение водителей, информирование клиентов и обработку заказов – данная функция включает, или отключает важную серверную часть. которая отвечает за ранее упомянутые, важные аспекты работы программного комплекса. Советуем не выключать данную галочку.
  • Разрешать водителю отзываться на заказ, если он занят – данная функция включена по умолчанию, и она позволяет отбиваться водителю на новый заказ, пока он не закрыл еще старый, будь это заказ с диспетчерской, или “левый” заказ.
  • Разрешать водителю повторно отзываться на заказ, от которого он отказался – включите данную функцию, если хотите чтобы водитель мог отбиться на заказ, от которого ранее отказался, по умолчанию он не может отбиться на такой заказ ещё раз.

2. Отправка в ложные:

  • Скидывать заказ в ложные через указанное время после создания – после создания заказа, время которое он провел в эфире отображается в колонке “Ожидание”. Если вы хотите, чтобы заказ уходил из эфира в “Ложные” через определенное время, то включайте данную галочку, и не забудьте указать время через какое заказ будет отправлен в Ложные.
  • Скидывать предварительный заказ в ложные через определённое время после создания – функция аналогична предыдущей, но распространяется на предварительные заказы.

3. Управление счетчиков времени “Без заказа”:

  •  «Начисление времени ожидания заказа» — позволяет выбрать события по которым будет осуществляться начисление времени когда водитель без заказа. Это может быть когда «водитель онлайн», «водитель имеет статус «свободный»» и «водитель не находится на паузе». Если убрать все флаги, то в таком случае время простоя будет считаться абсолютно всем водителям.
  • «Сброс времени ожидания заказа» — позволяет выбрать событие по возникновению которого будет сброшен счетчик времени ожидания заказа. Не допускается отключение всех флагов. По умолчанию будет включен первый флаг » При закрытии заказа».

Назначение по радиусам

 1. Назначение на заказ:

  • Искать ближайшую машину, если определена только улица – если при создании заказа определилась только улица, то точка, от которой будет происходить радиальный поиск назначения водителя на заказ, появиться в середине улицы.
  • Разброс по времени, когда машина приедет к клиенту – когда водитель назначается на заказ и едет на место, клиенту приходит уведомление, что машина будет через Минимум.. Максимум минут. Этот параметр указывает эту разницу межу минимальным и максимальным значениями.
  • Максимальное количество отказов от заказа до передачи его в эфир – когда водитель автоматически назначается на заказ он может от него отказаться и тогда назначается водитель следующий по очереди. Эта настройка дает возможность указать после какого количества отказов от заказа нужно передавать его в эфир. Если установить сюда значение 0 –  опция работать не будет.
  • Учитывать приоритет водителя, при назначении ближайшей машины – в карточке водителя присутствует настройка приоритета. Если водителю установить любой приоритет выше нуля, то в не зависимости от настроек назначения на заказ в службе такси, водитель с приоритетом получит заказы. При включении функции автоматического назначения на заказ, водитель с приоритетом и в этом случае получит заказ. Например в радиус назначения на заказ попадают два водителя, и у одного из них приоритет выше, то заказ получит водитель с большим приоритетом. Вот что и регулирует данная функция.

2. Радиусы для автоматического назначения

Дает возможность указать радиусы приоритета. При назначении водителя на заказ будет учитываться ряд критериев: радиус в котором находится водитель, приоритет водителя (если установлена галочка на соответствующей опции ниже), В разделе Дополнительно можно выбрать так же каким образом будет происходить назначение водителей – “кто из водителей дольше без заказа” , “по очереди” или “кто ближе находится к клиенту”.

3. Назначение на заказ “Вдогонку”

Алгоритм назначения Вдогонку предназначен для выбора на заказ занятых водителей, если нет свободных.  Это позволяет службе не терять заказы. Рекомендуется использовать данный алгоритм как вспомогательное назначение и указывать его в “Порядок выполнения алгоритмов назначения на заказ” в конце.

  • Макс. дистанция от водителя до точки завершения (метры) – позволяет указать макс. дистанцию от водителя до завершения, когда водитель может быть назначен на новый заказ.
  • Макс. радиус от точки завершения до точки нового заказа (метры) – позволяет указать макс. радиус между конечной точкой текущего заказа до первой точки нового заказа, в котором может произойти назначение.

4. Радиусы для выбора водителей среди отозвавшихся на заказ

Дает возможность указать радиусы приоритета для назначения водителей по заявке по радиусам (Арбитраж). После оформления заказа, он появляется в эфире и каждый желающий водитель может на него откликнуться. По истечению некоторого времени проводится арбитраж – выбор самого подходящего водителя и его назначение. В разделе Дополнительно так же можно выбрать  каким образом будет происходить назначение водителей – “кто дольше без заказа” , “по очереди”. Если несколько водителей отозвались на заказ и находятся в одном радиусе, имеют одинаковый приоритет , то будет выбран водитель, который в списке и сортирован по этой опции.

Назначение ближайших водителей по дорогам:

  • Адрес сервера маршрутизации для назначения ближайшей машины с учетом дорог – мы можем “развернуть” локальный сервер маршрутизации на вашем сервере, чтобы назначение водителей на заказ происходило не по радиусу, а по “дорогам”. Для этого обратитесь в техподдержку.
  • Использовать назначение по радиусу после назначения по дорогам – включите данную функцию, если хотите чтобы система начинала назначать водителей по обычному радиусу, после того, как попытается назначить по “дорогам”.

Назначение ближайших водителей по дорогам:

Дает возможность искать ближайшую машину по дорогам в пределах заданного радиуса. Если значение пустое – ищет ближайшую машину по прямой (по воздуху). Если Вы хотите использовать данную опцию – обратитесь в службу поддержки TaxiAdmin для получения адреса сервера.

Назначение по радиусам

Барьеры, через которые радиальный поиск не будет назначать машину – настройка данных барьеров позволяет отсечь автоматическое назначение водителя на заказа по радиусу в труднодоступных местах. Например, есть в городе мосты, железная дорога и т.д. – создайте барьер в виде прямых отрезков, чтобы не произошло назначение ближайшего водителя, который находиться в “недосягаемой” зоне.

Для создания барьера нажмите кнопку “Добавить”, в появившейся записи в таблице введите название барьера, для ввода названия, выделите запись и нажмите F2. Далее, удерживая ЛКМ перетащите точки отрезка барьера в нужное место и нажмите “Сохранить”.