1. Home
  2. Docs
  3. Web диспетчерская
  4. Программа лояльности: “Дисконт и вознаграждение”, “Временные акции”

Программа лояльности: “Дисконт и вознаграждение”, “Временные акции”

“Программа лояльности”

Подраздел имеет массу функций для поощрения ваших клиентов, и в данной инструкции мы постараемся подробно разобрать каждую из них.

“Дисконт и Вознаграждение”

1. Автоматическая скидка – данная функция позволяет поощрять клиентов скидкой на заказ в процентном соотношении, или суммой. Скидка начисляется за определенное кол-во заказов в вашей службе. Активация данной скидки может регулироваться диспетчером в окне заказа с помощью данной галочки:

  • Начислять призовую поездку за каждый определённый заказ – здесь указываете сколько нужно раз заказать такси в вашей службе, чтобы получить скидку. В случае на скриншоте это 5-ть заказов, 6-й заказ будет со скидкой.
  • Скидка(Сумма), Скидка(%) – выберите какого типа будет скидка, и введите в поле сколько процентов будет скидка, или какова будет сумма скидки.
  • Начислять призовую поездку по телефонному номеру – данная скидка будет начисляться по номеру телефона, то-есть если это не корпоративный аккаунт без номера карты клиента.
  • Начислять призовую поездку по номеру карты – выбор данной опции гарантирует получение бонусной поездки корпоративным клиентам с индивидуальным номером карты.

2. Вознаграждение клиента путем пополнения счета мобильного телефона – опция позволяет пополнять мобильный счет вашим клиентам за определенное кол-во выполненных заказов.

  • Пополнить счет мобильного телефона на определенную сумму – в поле указываете сумму пополнения.
  • За каждый n-й заказ – здесь устанавливаете за какое кол-во заказов клиент получит вознаграждение.
  • За последние n дней (0 – без ограничений) – в данном после устанавливаете кол-во дней, за которое нужно сделать определенное кол-во заказов. Если оставите 0, то поощрение не будет зависеть от времени.
  • Данные мерчанта и Система пополнений – для начала выбираете систему пополнений (Приват Банк, Nonstop24, Popolni.club, CityPay), регистрируетесь, и введите свои регистрационные данные в поля ID продавца и Ключ (логин, пароль)

3. Настройка по умолчанию – здесь можете настроить автоматическую активацию призовой поездки.

  • Использовать призовую поездку по умолчанию (если у клиента имеется призовая поездка, то она будет активироваться при создании заказа) – данная галочка позволяет активировать призовую поездку по умолчанию, при созданию заказа. Диспетчеру остаётся лишь оповестить, что данная поездка будет призовой.
  • Использовать Б/Н заказ по умолчанию (если у клиента средства на виртуальном счете) – если у клиента есть средства на виртуальном счете, то безнальная поездка будет автоматически активирована. Настройка полезна при наличии в службе корпоративных клиентов, которые отправляют средства за заказы наперед, или оплачивают счета каждый месяц.

4. Взаиморасчеты с водителем – настройка компенсации водителям суммы скидок.

  • Компенсировать водителю сумму скидки – данная функция компенсирует водителю сумму скидки. Компенсация начисляется на счет водителя.
  • +Компенсировать даже если заказ из обменника – если службы обмениваются между собой также скидочными заказами, то компенсация за заказ будет приходить также из службы обменника.
  • Не взымать средства за заказ с водителя, в случае, если поездка со скидкой – выберите данную галочки, если не хотите, чтобы с ваших водителей взымались средства за заказ с скидкой.
  • Не взымать дополнительный процент за заказ с водителя в случае, если не взымалась основная плата за заказ – данная функция связана не с основным снятием средств за заказ с водителя, а с таблицей которая находится в нижней части пункта “Взаиморасчеты”, подраздела “Настройки для водителя” – “Взаиморасчёты по факту выполненного заказа (по данным GPS таксометра)”. То-есть по факту включение данной галочки, с водителя не будут сняты средства в зависимости от указанных в взаиморасчёте, по данным GPS таксометра.

5. Вознаграждение безналичных клиентов – в подпункте вы можете ознакомится с функциями урегулирования вознаграждений безналичных клиентов.

  • Прибавлять сумму вознаграждения к стоимости заказа – функция связана с учетной карточкой клиента, в которой настраивается определенное вознаграждение за заказ. Если у Вас установлено, например корпоративному клиента, вознаграждение за заказ 10 грн, то данная сумма будет перечислена на счет, и будет добавлена к стоимости заказа.
  • Взымать сумму вознаграждения с водителя – вознаграждение аналогично связано с карточкой клиента, и настраивается также как в функции “Прибавлять сумму вознаграждения к стоимости заказа”, только сумма вознаграждения снимается с водителя, и начисляется клиенту.
  • Начислять бонусную поездку за Б/Н заказ – по умолчанию за Б/Н заказы в итоге нельзя получить бонусную скидку, если вы хотите чтобы ваши Б/Н клиенты получали данную скидку, то активируйте эту галочку, и сохраните результат.

“Временные акции”

В пункте «Временные акции» вы можете создать акции для водителей и клиентов, которые действуют определенный промежуток времени, указанный вами в настройках. Всего временных акций три, коротко рассмотрим каждую из них:

  1. Настройка временной акции для клиента – в данной акции вы можете создать определенную скидку для ваших клиентов в процентном соотношении или фиксированную сумму. Также если вы планируете сделать наценку вашим клиентам, то в столбце скидка перед цифрой нужно поставить знак минус. Акция распространяется на фактические данные таксометра.
  2. Настройка временной акции для клиентов (только предварительный просчет цены заказа) – по принципу работы акция схожа с первой временной акцией, скидка также ориентирована на клиентов, но активируется данная скидка лишь при заказе с фиксированной стоимостью. При создании заказа выбираете “Фиксированный” просчет.
  3. Настройка временной акции для водителей – акция созданная для водителей, влияет на сумму взаиморасчета между водителем и службой. Например за каждый заказ водители выплачивают 10% от фактической стоимости, и вы активировали акцию с скидкой на 50%, и в итоге водитель выплатит не 10% за заказ, а 5%.
  4. Кнопка “Сохранить”
  5. Кнопка “Добавить акцию”
  6. Кнопка “Обновить”
  7. Кнопка “Удалить”

Для того чтобы создать временную акцию нажмите под выбранной акцией кнопку “Добавить”, и нажимаете на появившеюся строку в акции, появится окно ввода данных:

  • Начало акции – введите дату начала вашей акции.
  • Окончание акции – введите дату окончания акции.
  • Время с – время в которое активируется акция.
  • Время до – время окончания акции.
  • Скидка – введите число скидки.
  • Единица измерения – введите единицу измерения (сумма или проценты).
  • Тариф – при создании акции всегда нужно указывать на какой тариф именно должна распространятся акция, знак “-” недопустим.

После ввода данных нажмите галочку, и кнопку “Сохранить”.